שאלות נפוצות

אנחנו עסק משפחתי קטן. יגאל חי בסין כבר שמונה שנים ומכיר אותה מקצועית כבר שלוש-עשרה שנה, ונשוי לאזרחית סינית שמנהלת איתו את התפעול. אנחנו מתכננים, מארגנים ומנהלים טיולים פרטיים מותאמים אישית בסין — מקצה לקצה. אנחנו לא חברת ענק ולא מוקד מכירות; אתם מדברים ישירות עם האנשים שמתכננים ומלווים את הטיול שלכם.

אנחנו לא מרקטפלייס ולא יועצים בלבד. אנחנו מתכננים, מארגנים ומנהלים את הטיול בפועל, תוך עבודה ישירה מול רשת הספקים המקומיים שאיתם אנחנו עובדים בסין — מלונות, רכבות, טיסות פנים, מדריכים, נהגים ואטרקציות. כלומר אנחנו אחראים על הביצוע והניהול של הטיול, לא רק על העצה.

טיולים פרטיים בלבד, המותאמים אישית לכל לקוח. אנחנו לא מארגנים טיולים קבוצתיים ולא מוכרים חבילות מדף. רוב הלקוחות שלנו הם משפחות, זוגות ומטיילים עצמאיים מישראל, שמחפשים חוויה אישית ולא תבנית מוכנה.

אין מחיר אחיד, מפני שכל מסלול נבנה אישית — לפי היעדים, מספר הימים, רמת המלונות וההעדפות שלכם. אחרי שיחת ההיכרות ובניית המסלול תקבלו הצעת מחיר מפורטת ושקופה, שבה כתוב בדיוק מה כלול ומה העלות הכוללת, בלי הפתעות.

התשלום מתבצע בשני חלקים: 30% מקדמה בעת סגירת הטיול, ו-70% הנותרים עד 30 יום לפני מועד היציאה. כל תשלום מלווה בחשבונית המונפקת באמצעות החברה שלנו הרשומה בהונג קונג.

בהחלט. עבור כל תשלום מונפקת חשבונית רשמית באמצעות החברה שלנו הרשומה בהונג קונג. שקיפות מלאה בתשלומים היא חלק מהדרך שבה אנחנו עובדים.

נשמח לתאם איתכם את אופן ומטבע התשלום הנוח לכם בשיחה. את כל הפרטים המדויקים תקבלו יחד עם הצעת המחיר, כך שתדעו מראש בדיוק כיצד וכמה משלמים.

אנחנו עובדים בשקיפות מלאה גם כאן. תנאי הביטול המלאים מפורטים בעמוד מדיניות הביטולים שלנו. בקצרה: ככל שמבטלים מוקדם יותר, כך ההשלכות הכספיות קטנות יותר, מפני שחלק מההזמנות (מלונות, טיסות פנים) מתבצעות מראש ומול הספקים המקומיים.

כן. אנחנו מסבירים לכם בדיוק מה נדרש לקראת הכניסה לסין ומלווים אתכם בהכנה. מידע מעשי ועדכני על ויזה ועל כל מה שצריך לפני הנסיעה תמצאו גם בארגז הכלים לסין.

אנחנו מתמחים במגוון רחב של יעדים — מהערים הגדולות כמו בייג'ינג ושנגחאי, דרך נופי הטבע של ג'אנגג'יאג'ה ודאלי, ועד אזור הדלתא הדרומי, הונג קונג ומקאו. במפה שבדף הבית תוכלו לראות חלק מהיעדים. אם יש מקום שחשוב לכם להגיע אליו — ספרו לנו.

כן. אנחנו עובדים עם מדריכים ונהגים דוברי אנגלית, ומעמידים לרשותכם רכבים ברמת VIP. בנוסף, אני זמין עבורכם בעברית לאורך כל הטיול, כך שלא תישארו לבד מול מחסום שפה.

בהחלט, וזה אחד הדברים החשובים אצלנו. אני נמצא כאן בסין, באותו אזור זמן, וזמין בוואטסאפ מדי יום בין 08:00 ל-20:00. אם משהו משתנה או שצריך עזרה — אנחנו במרחק הודעה.

זה בדיוק המקרה שבשבילו אנחנו קיימים. רוב הלקוחות שלנו נוסעים לסין בפעם הראשונה. אנחנו דואגים לכל הלוגיסטיקה, השפה והתיאומים — כך שתוכלו פשוט לחוות את המקום בלי הלחץ של לארגן הכול לבד.

בוודאי. חלק גדול מהלקוחות שלנו הם משפחות. אנחנו מתאימים את הקצב, היעדים והאטרקציות לגיל הילדים, כדי שהטיול יהיה מהנה לכל המשפחה.

מומלץ לפנות אלינו מוקדם ככל האפשר — כך יש לנו זמן לבנות מסלול מדויק ולהבטיח זמינות של מלונות וטיסות פנים בתאריכים שלכם. עם זאת, אנחנו יודעים לעבוד גם בלוחות זמנים קצרים יותר; פשוט דברו איתנו ונראה מה אפשרי.

הטיסות הפנים-סיניות הן חלק מהמסלול שאנחנו מתאמים. לגבי הטיסה הבינלאומית מישראל וחזרה — נשמח לכוון ולהמליץ, ובארגז הכלים תמצאו קישורים ישירים שיעזרו לכם להשוות ולהזמין.

פשוט שולחים לנו הודעת וואטסאפ. נקבע שיחת היכרות קצרה — ללא עלות וללא התחייבות — ונתחיל להבין מה הטיול שמתאים לכם. אפשר לקרוא על כל התהליך בעמוד "איך זה עובד".

לא. שיחת ההיכרות הראשונה היא ללא עלות וללא התחייבות. המטרה שלה היא להכיר אתכם ולהבין אם אנחנו מתאימים זה לזה, לפני שמתקדמים לבניית מסלול.

סין היא יעד מאתגר לתכנון עצמאי — שפה, מערכת תשלומים שונה, מרחקים גדולים ולוגיסטיקה מורכבת. אנחנו חיים כאן, מכירים את השטח, ומדברים את השפה. במקום לבזבז שעות על תכנון מול חוסר ודאות, אתם מקבלים מישהו שמנהל עבורכם את הכול ונמצא לצידכם לאורך הדרך.

הדרך הנוחה ביותר היא וואטסאפ, בטלפון +972 52 605 6674, זמין כל יום בין 08:00 ל-20:00. אפשר גם במייל: igal@chinadigimaster.com.