מדיניות פרטיות

1מי אחראי על המידע

מדיניות זו חלה על האתר simple-china.com, על כל העמודים שבו (כולל העמודים באנגלית ועמודי השירותים העסקיים) ועל המידע שאתם מוסרים לנו בכל ערוץ במהלך תכנון וביצוע טיול. האחראית על המידע היא Simple China, באמצעות החברה הרשומה שלנו בהונג קונג, בכתובת Room 232, 2/F, Secure House, 68 How Ming Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong. לכל שאלה בנושא פרטיות אפשר לפנות אלינו בפרטים שבסוף העמוד.

2איזה מידע אנחנו אוספים

אנחנו אוספים רק את המידע הדרוש כדי לתכנן ולנהל עבורכם את הטיול ולתקשר אתכם:

• פרטי קשר — שם מלא, מספר טלפון (וואטסאפ) וכתובת מייל, כפי שאתם ממלאים בשאלון או מוסרים לנו בשיחה.
• פרטי הטיול — תאריכים, הרכב הנוסעים, יעדים, רמת מלונות, חלוקת חדרים, תקציב, סגנון טיול, בקשות מיוחדות וכל פרט חופשי שתכתבו לנו בשאלון.
• פרטים לצורך הזמנות — לאחר חתימה על הסכם השירות, ורק אז, אנחנו מבקשים צילומי דרכונים של הנוסעים ופרטי הטיסות הבינלאומיות. בלעדיהם אי אפשר להזמין טיסות פנים, רכבות ומלונות בסין. הפרטים נמסרים לנו בוואטסאפ או במייל, לא דרך האתר.
• חתימה על ההסכם — בעמוד החתימה שלנו (simple-china.com/sign) מופיעים פרטי ההסכם שלכם (מספר תיק, שם, תאריכים, מחיר), ואתם חותמים באצבע על המסך. קובץ האישור נוצר במכשיר שלכם ונשלח אלינו על ידיכם בוואטסאפ. האתר עצמו אינו שומר את החתימה.
• משוב אחרי הטיול — אם תבחרו למלא את שאלון המשוב, נשמור את שמכם, את הציונים ואת ההערות שכתבתם. ציטוט מהמשוב יתפרסם באתר רק אם סימנתם שאתם מאשרים זאת.
• מידע שימוש באתר — נתונים סטטיסטיים על הגלישה באתר ועל האפקטיביות של המודעות שלנו, הנאספים באמצעות הכלים המפורטים בסעיף 6.

מה אנחנו לא אוספים דרך האתר: מספרי כרטיס אשראי, פרטי חשבון בנק, מספרי תעודת זהות או סיסמאות. אם תקבלו בקשה כזו באתר בשם Simple China — היא לא הגיעה מאיתנו.

3כיצד אנחנו משתמשים במידע

אנחנו משתמשים במידע אך ורק למטרות הבאות: לחזור אליכם ולהכין הצעת מחיר; לתכנן, לארגן ולנהל את הטיול שלכם; לבצע הזמנות מול ספקים מקומיים; לתקשר אתכם לפני, במהלך ואחרי הטיול; להנפיק חשבוניות ולקבל תשלומים; לשפר את האתר, את השירות ואת הפרסום שלנו. אם סימנתם בשאלון שאתם מאשרים לקבל מאיתנו עדכונים, נשתמש בפרטי הקשר גם לכך, ותוכלו לבקש להפסיק בכל רגע. איננו מוכרים את הפרטים שלכם לאף גורם ואיננו מעבירים אותם לשיווק של צד שלישי.

4שיתוף מידע עם ספקים

כדי לבצע את הטיול אנחנו מעבירים את המידע הדרוש בלבד לספקים המעורבים בפועל בטיול שלכם: סוכני נסיעות מקומיים בסין, מלונות, חברות תעופה ורכבות, מדריכים ונהגים. לדוגמה, שם הנוסע ומספר הדרכון מועברים לחברת התעופה לצורך הזמנת טיסת פנים, ושמות הנוסעים מועברים למלון. אנחנו מעבירים רק את המינימום ההכרחי לכל ספק. מעבר לכך איננו חולקים את המידע שלכם עם גורמים אחרים, אלא אם נחויב לכך על פי דין.

5שירותים חיצוניים שמעבדים מידע עבורנו

אנחנו נעזרים בכמה שירותים מוכרים כדי להפעיל את האתר ואת העסק. כל אחד מהם מחזיק במידע רק לצורך השירות שהוא מספק לנו:

• Netlify — מארח את האתר ומקבל את הטפסים שאתם ממלאים (שאלון התאמה, שאלון משוב, פניות עסקיות). התשובות נשמרות אצל Netlify ונשלחות אלינו במייל.
• WhatsApp (Meta) — ערוץ התקשורת העיקרי שלנו אתכם, כולל קבלת דרכונים, כרטיסים ואישורי חתימה.
• Google — המייל שלנו (Gmail), היומן, הגופנים שהאתר טוען, ושירותי האנליטיקה והפרסום המפורטים בסעיף 6.
• Calendly — לקביעת שיחת ההיכרות, אם תבחרו לקבוע אותה דרך הקישור באתר.
• Airwallex — לקבלת תשלומים. פרטי התשלום נמסרים ישירות לשירות התשלומים ולא נשמרים אצלנו.

חלק מהשירותים האלה מופעלים בארצות הברית ובאירופה, והספקים המקומיים נמצאים בסין. מסירת המידע לנו כוללת הסכמה להעברתו למדינות אלה לצורך ביצוע השירות.

6עוגיות, אנליטיקה ומדידת פרסום

האתר משתמש בכלים הבאים, שכולם עשויים להציב עוגיות (Cookies) או מזהים דומים בדפדפן שלכם:

• Google Analytics — כדי להבין אילו עמודים נצפים, כמה זמן ומאיזה מקור. המידע מצרפי ואנונימי.
• Google Ads — כדי למדוד האם המודעות שלנו בגוגל מביאות פניות. אנחנו רושמים לחיצה על כפתור וואטסאפ ושליחה של השאלון כ"המרה", בלי לקשר אותה לשמכם.
• Meta Pixel — כדי למדוד את המודעות שלנו בפייסבוק ובאינסטגרם ולהציג אותן לקהלים דומים. מטא עשויה לקשר את הביקור באתר לחשבון שלכם אצלה, בכפוף למדיניות הפרטיות שלה ולהגדרות הפרסום בחשבונכם.

בנוסף, האתר שומר במכשיר שלכם שתי העדפות בלבד: שפת האתר (עברית/אנגלית) והגדרות הנגישות שבחרתם. הן אינן מזהות אתכם ואינן נשלחות לאף שרת.

תוכלו לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, להתנגד למדידה של גוגל באמצעות התוסף הרשמי של Google, ולנהל את הגדרות הפרסום של מטא בחשבון הפייסבוק שלכם. האתר ימשיך לפעול גם בלי העוגיות.

7קישורים לאתרים אחרים

בעמודי "ארגז הכלים" ובבלוג מופיעים קישורים לשירותים חיצוניים כמו Trip.com ו-Klook. חלק מהקישורים הם קישורי שותפים, ואם תזמינו דרכם נקבל עמלה קטנה, בלי שהמחיר שלכם משתנה. מרגע שעברתם לאתר אחר חלה עליכם מדיניות הפרטיות שלו, ולא שלנו.

8תמונות מהטיול

לא נפרסם תמונה שלכם או של בני משפחתכם באתר, ברשתות החברתיות או בחומרי פרסום בלי הסכמה מפורשת שלכם, בכתב. ציטוט מהמשוב שלכם יתפרסם רק אם אישרתם זאת בשאלון, ובלי שם משפחה אלא אם ביקשתם אחרת.

9שמירת המידע ואבטחתו

אנחנו שומרים את המידע שלכם רק למשך הזמן הדרוש למתן השירות ולעמידה בדרישות חשבונאיות וחוקיות, ולאחר מכן מוחקים או מנטרלים אותו. אנחנו נוקטים אמצעים סבירים כדי להגן על המידע מפני גישה או שימוש בלתי מורשים.

10הזכויות שלכם

אתם רשאים לבקש בכל עת לעיין במידע שאנחנו מחזיקים עליכם, לתקן אותו, לקבל עותק ממנו, להפסיק קבלת עדכונים, או לבקש את מחיקתו (בכפוף לחובות חוקיות החלות עלינו, למשל שמירת חשבוניות). כדי לממש זכות כזו פשוט פנו אלינו בפרטים שלמטה ונטפל בבקשה בהקדם.

11ילדים

האתר מיועד למבוגרים. פרטים על ילדים המשתתפים בטיול נמסרים לנו רק על ידי ההורה או האפוטרופוס, ורק לצורך ההזמנות.

12שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית תפורסם תמיד בעמוד זה, עם תאריך העדכון האחרון.

13יצירת קשר בנושאי פרטיות

לכל שאלה, בקשה לעיון או בקשה למחיקת מידע, אפשר לפנות אלינו בוואטסאפ בטלפון +972 58 790 9086 או במייל igalpaikin@gmail.com. נשמח לעמוד לרשותכם.